신용카드 분실 직후 반드시 해야 할 정보를 찾고 계신가요?
이 글을 읽고 100% 관련 정보를 알아 가실겁니다.
신용카드 분실 직후 해야할 일, 보상 청구, 예방 방법까지 확인하러 가 보실까요?
글의 순서
- 1. 신용카드 분실 직후
- 2. 카드2개이상 분실시
- 3. 신용카드 분실후 부정사용 여부 확인
- 4. 신용카드 부정 사용액은 보상청구 가능
- 5. 금융감독원 적극활용
- 6. 신용카드분실 Q&A
- 7. 분실신고한 신용카드 해제방법은?
- 8. 신용카드 해외 사용만 정지하려면?
- 9. 신용카드 분실 및 도난사고 사전예방법
1. 신용카드 분실 직후
요즘 교통 카드, 외식 카드, 주유 카드 등으로 누구나 잘 사용하는 신용 카드 1개씩은 가지고 계시죠. 근데 자주 사용하다 보면 나도 모르게 분실하는 일도 생기는 것 같습니다.
신용카드 분실 시 나중 찾게 되면 다행이지만, 찾지 못한 경우는 진짜 난감합니다. 뭐 부터 해야할지 모르거든요.
분실한 신용 카드 및 체크 카드로 부정 사용할 가능성도 배제할 수 없기 때문에 신용카드 분실 직후 제일 먼저 신용카드사에 전화 또는 모바일 App 을 통해 신용카드 분실 신고를 해야 합니다.
카드 분실 신고하게 되면 접수 번호를 알려 주는데 접수 번호는 꼭 확인 및 캡처 등으로 보관해 놓으세요. 혹시나 추후 보상 청구 시 필요한 증빙자료가 될 수 있거든요.
또한, 신용카드 분실 시 신고 접수도 중요하지만 보상받을 수 있는 접수 시기도 중요한데요. 자세한 방법 및 주의점은 아래에서 알아 보겠습니다.
2. 카드2개이상 분실시
만약 지갑을 잃어 버렸다면 카드가 2개 이상 있는 상황이고, 다른 카드사라면 어떻게 해야 할까요? 이런 경우 신용카드 분실 일괄 서비스가 있습니다.
분실 일괄 서비스는 신용카드사 한 곳에서 여러 카드사의 신용카드 정지 신청을 한번에 진행할 수 있습니다. 방법은 신용카드사의 고객센터에 전화를 하거나 홈페이지 또는 App을 통해서 간편하게 신청할 수 있어요.
해당 서비스는 신용카드사 8개사, 은행 13개사 등 국내 대부분의 금융사에서 이용 가능합니다.
3. 신용카드 분실후 부정사용 여부 확인
분실 신고 전 찾은 경우
신용 카드사에 신용 카드 분실 신고를 하기 전에 카드를 다시 찾았다면, 해당 카드사에서 카드 부정사용 여부를 문의 하시길 바랍니다. 확인 후 부정 사용이 없다면 그냥 사용하면 되지만, 만약에 부정 사용이 있다면 분실 신고와 함께 신용 카드사에 피해금액 보상을 요청해야 합니다.
분실 신고 후 찾은 경우
이미 신용카드 분실 직후 신용 카드사에 분실 신고를 한 후 신용 카드를 다시 찾은 경우에도, 방법은 똑같습니다. 해당 신용카드사에 부정 사용 여부를 먼저 확인하고, 부정 사용이 없으면 신용카드 분실 신고 해제를 신청하여 다시 사용하면 되고, 부정 사용이 있으면 신용 카드사에 피해 금액 보상을 요청하시면 됩니다.
1주일 지나도 못 찾은 경우
일정 기간이 지나도 못 찾은 경우는 신용카드 분실 직후 부정 사용 여부를 먼저 확인하고 재발급 신청을 해야 합니다. 보통 1 주일 이내에 카드를 찾지 못했다면, 그냥 카드 재발급 신청을 하는 것이 더 낫습니다.
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4. 신용카드 부정 사용액은 보상청구 가능
신용 카드를 분실했거나 도난 당했을 때, 신용카드 분실 직후 신고 접수일 60일 전부터 분실 신고 접수 시점까지 (현금 서비스의 경우 분실 신고 시점 이후) 발생한 부정 사용액은 신용 카드사로부터 보상 받을 수 있습니다.
그러나 본인의 고의 또는 과실이 있다면 보상 받지 못할 가능성이 큽니다.
본인의 고의 또는 과실 인 경우
- 카드에 서명을 하지 않거나 카드의 관리 소홀, 대여, 양도, 담보 제공, 불법 대출 등으로 인하 부정 사용
- 회원이 신용 카드의 도난, 분실 사실을 알고도 정당한 사유없이 신고를 지연한 경우
- 회원이 고의로 인한 부정 사용의 경우 등
5. 금융감독원 적극활용
신용카드 분실 후 혹시나 신용 카드사에서 합당한 이유없이 피해 보상을 해 주지 않는다면, 금융감독원에 분쟁 조정을 신청할 수도 있습니다.
전화 상담(국번없이 1332 번)도 가능하고 금융민원센터 웹사이트, 우편, 팩스, 금융감독원 직접 방문 등을 통해 신청 가능합니다.
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6. 신용카드분실 Q&A
Q1. 카드를 타인에게 대여하여 사용하면 정지가 되나요?
신용카드는 개인 신용도에 의해 발급되는 카드로 본인 이외에 배우자, 가족 등 다른 사람이 이용하게 해서는 안됩니다. 만약 본인 외 제 3자에게 카드를 대여, 양도할 경우 카등 이용이 제한될 수도 있습니다.
7. 분실신고한 신용카드 해제방법은?
분실신고로 인해 정지한 카드는 분실신고 접수 시 또는 당일에 재발급을 신청하지 않은 경우에 한하여 분실신고 해제 후 이용이 가능합니다.
분실신고 해제 방법
- 홈페이지 고객센터 > 긴급신고 및 제보 > 카드 분실 해제
- 모바일 고객센터 > 카드분실 / 해제 > 분실신고 해제
8. 신용카드 해외 사용만 정지하려면?
국내에서만 카드를 사용할 수 있게 하는 방법으로 국내 전용카드로 교체하는 방법과 해외 거래를 일시 정지하는 방법이 있습니다.
- 국내전용카드발급
- 해외이용 일시정지
- 홈페이지 전체메뉴 > 자주찾는 메뉴 > 편의 > 해외사용 안심설정 (카드사마다 메뉴 형식이 다를 수 있음)
9. 신용카드 분실 및 도난사고 사전예방법
신용카드 분실예방 요령
1. 휴면카드는 정기적 해지
꼭 필요한 경우만 신용 카드를 발급할 것, 사용하지 않는 카드는 해지할 것, 이 두 가지는 카드 분실, 도난에 따른 피해 예방을 위해 기본인 것 같습니다.
2. 적절한 카드 이용한도 설정
만약을 대비해서 카드 이용한도는 가급적 적게 설정하는 게 좋습니다. 고액 결제를 위해서는 한시적으로 한도를 올리더라도, 사용하지 않을 경우는 적게 설정해 놓는 것이 현명한 방법이니 참고 하세요.
3. 비밀번호 설정 및 뒷면 서명
당연한 것 같은 내용이지만 카드 분실에 있어서는 큰 영향을 미치니 잊으신 분은 꼭 확인해 주세요. 비밀번호는 되도록 생년월일, 전화 번호 등으로 설정하면 추정이 가능하니, 대소문자나 기호등을 섞어서 설정해 놓으세요.
그리고 카드 뒷면에 서명을 꼭 해놓으시길 바랍니다. 통상 5만원 이상 결제건은 결제 서명을 하는데요. 이 때 결제 서명과 카드 뒷면의 신용 카드 서명이 일치해야 합니다. 카드 뒷면 서명이 되어 있지 않은 상태에서는 분실 사고가 있어도 보상 받기 힘듭니다.
4. 결제 알림 서비스는 기본 중에 기본
보통 며칠 지나서 카드 분실을 인지 하는 경우도 많습니다. 혹시나 그 사이에 누군가 부정 사용을 한 사례도 있구요.
그래서 문자알림 또는 카카오톡 알림 서비스를 이용하면 카드 분실, 도난이 발생하더라도 부정 사용을 바로 인지할 수 있기 때문에 꼭 설정해 놓으시길 바랍니다.
5. 가족 카드 서비스 활용
가족이 신용카드를 사용하고 명의자는 분실을 인지 못하는 경우도 자주 있잖아요. 이런 경우는 본인 명의의 신용 카드를 타인에게 양도한 경우이기 때문에 피해 보상도 힘들어 집니다.
따라서 본인 카드를 양도 해 주기 보다는 처음부터 가족 카드를 발급하여 주는 것이 더 나을 수도 있습니다.
위와 같은 신용카드 분실 직후 정보와 예방법이 100% 해결책을 될 수 없지만, 분명 최선책을 될 수 있을 겁니다. 신용 카드는 잘 사용하면 정말 유용하지만, 요즘 안 좋은 사례들도 많기 때문에 주의하는게 중요한 것 같습니다.
오늘은 신용카드 분실 직후 해야할 일 및 요령 등에 대해 알아 보았습니다.